客车失火时乘客该如何自救？
1、使用安全锤
客车内一般会配有安全锤(呈红色，悬挂于车窗框处)，紧急情况下，乘客可用“安全锤”击碎侧窗玻璃逃生。不过一般情况下不会一次性砸破，在锤尖砸碎层玻璃后，再向下拉一下，将夹胶膜拉破才行。在客车起火事故中，万一找不到安全锤怎么办?也可以找一些身边的尖锐，比如可以用高跟鞋的后跟，男士可用腰带扣，将玻璃敲碎逃生。
2、使用车载灭火器
客车内一般都配有灭火器，颜色醒目，可在出现火险的情况下使用。当起火的程度很低时，司乘人员应该立即使用车载灭火器将火扑灭。如果不能解决，就立即119求救。
3.利用放气阀
客车都有一个放气阀，通过顺时针方向转动放气阀，可切断门气路，在此状态下，车内或车外手动就可打开前后门，方便撤离。
4、利用客车的天窗
乘客只要旋转车顶天窗上的红色扳手，就能将天窗打开，从而迅速逃生。同时，大部分空调客车都在车厢后部设置了逃生门和逃生气窗，坐在车厢后部的乘客可就近迅速打开着两个通道逃生。
5、捂住口鼻，保持呼吸通畅
若遇到汽车着火险情，人的情绪激动，容易致呼吸急促，从而加快浓烟的速度。因此，遇到类似险情，短时间内屏住呼吸，或用湿毛巾捂住口鼻，并尽快找到通风口或者砸开玻璃探头呼吸，可以存活几率。
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使用安全锤的注意事项
1、握安全锤时，手不能，握紧后敲击。
2、不要敲击钢化玻璃的中间部位，因为钢化玻璃中间部位为结实，四角和边缘是脆弱的，尤其是上方边缘中间的地方。
3、敲击钢化玻璃中间部位，窗口破损部位比较小，突破时间较慢，不利于乘客快速出逃。
4、要均匀，不能用蛮劲，而且在在敲击时要用“巧劲”多敲击几次。
5、如果用锤子乱敲一阵，受力不均匀，钢化玻璃不容易碎。
6、有些钢化玻璃有贴膜，敲碎后，玻璃不会立即脱落，用脚踹开。
7、在没有安全锤的情况下，可尝尖锐坚固的物品敲击钢化玻璃，尖锐部分越细越好。但实验证明，用钥匙、高跟鞋鞋跟(除金属鞋跟)敲击钢化玻璃并不可靠。
8、离开车厢后千万不要回头围观，好距离车厢20米以上，以防出现等危险情况。
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